Liên Hệ
0933847787
linhlinhflorist@gmail.com
Biên Hòa, Đồng Nai
Câu hỏi thường gặp!
- Đặt hoa trên website: hoatuoilinhlinh.com
- Đặt hoa qua hotline: 0933847787
- Chat với nhân viên tại khung trò chuyện trên website
- Khi quý khách đặt hoa trên website, thì quý khách sẽ nhận được email xác nhận tại địa chỉ email quý khách đã đăng ký.
- Khi quý khách đặt hoa qua điện thoại, thì chúng tôi sẽ gửi tin nhắn xác nhận đơn hàng với nội dung: Tên khách hàng đặt hoa – Mẫu hoa đã đặt – Số tiền thanh toán – Tên người nhận hoa – Địa chỉ giao hàng qua số điện thoại quý khách liên hệ với chúng tôi.
- Khi quý khách đặt hoa qua kênh chat trên website, thì quý khách sẽ nhận được email hoặc tin nhắn xác nhận tại địa chỉ email hoặc số điện thoại mà quý khách cung cấp.
Trong tất cả trường hợp, chúng tôi khuyến khích quý khách nên đặt hoa và thanh toán trước 24 giờ, điều này giúp chúng tôi sắp xếp đơn hàng và hỗ trợ quý khách được tốt hơn khi có vấn đề phát sinh.
Tuy nhiên, khi quý khách có yêu cầu giao hỏa tốc chúng tôi chấp nhận đơn hàng đặt trước từ 2 đến 3 giờ.
Quý khách có thể hủy lệnh mua hoặc thay đổi đơn đặt hàng nếu như chúng tôi chưa thực hiện đơn hàng. Bạn sẽ được hoàn phí trong trường hợp hủy đơn đặt hàng trước 4h tại Tp. HCM, Hà Nội và 12h đối với các tỉnh thành khác.
Tất cả các shop hoa liên kết đều đã được Hoa tươi Linh Linh chọn lọc kỹ lưỡng, nên chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách chất lượng sản phẩm và dịch vụ tốt nhất. Quý khách hãy yên tâm nhé! Nếu có điều gì không hài lòng, quý khách hãy phản hồi với chúng tôi tại hotline 0933847787 hoặc email: linhlinhflorist@gmail.com. Chúng tôi luôn lắng nghe và ghi nhận những ý kiến đóng góp quý báu của quý khách.
Trong trường hợp thiếu hoặc khác nguyên liệu về hoa do mùa vụ hoặc đặc trưng địa phương, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với quý khách để thông báo và tư vấn phương án thay thế tốt nhất. Tuy nhiên, nếu quý khách không đồng ý với phương án thay thế, chúng tôi sẽ tiến hành quy trình hủy đơn hàng và hoàn tiền cho quý khách.
Quý khách có thể chuyển khoản qua ngân hàng hoặc thanh toán online qua Momo,… Quý khách xem hướng dẫn chi tiết tại: Hướng dẫn thanh toán.
Quý khách chỉ cần chụp màn hình giao dịch thành công trên Internet Banking hoặc biên lai chuyển tiền từ ngân hàng, gửi qua email: linhlinhflorist@gmail.com hoặc zalo: 0933847787, chúng tôi sẽ xác nhận và thực hiện đơn hàng cho quý khách ngay.
Nếu Hoa tươi Linh Linh vi phạm những điều trong đơn hàng như cắm thiếu hoa, cắm sai mẫu mà không báo trước… thì chúng tôi sẽ xem xét hoàn tiền cho quý khách. Còn trong trường hợp do phía khách hàng thì chúng tôi sẽ không hoàn lại phí đã thanh toán.
